Frågor och svar

Betalning

Min betalning för Deluxe fungerar inte?
Har du betalat med kort så är det viktigt att kolla så att du har rätt kort för detta. Mastercard, VISA, American Express och Diners och att du skriver in rätt info i alla rader. Skulle det bli ett fel i inmatningen så drar vi inga pengar. Betalar du med vårt betalnummer så är det viktigt att notera att det bara fungerar med fast telefoni och mobiltelefon med faktura, ej kontaktkort. Se även till att telefonen inte är spärrad för betalnummer.

Inställningar

Varför är vissa inställningar gråmarkerad?
När man inte har Deluxe så gråmarkeras de val som har att göra med Deluxe, exempelvis visa fotoalbum.

Jag tecknade ett nytt konto och upptäckte att mitt namn står som användarnamn, kan jag byta?
Nej dessvärre är detta inte möjligt. Det du i stället kan göra är att skapa en ny profil med det namnet du vill använda i stället. Ta bort din upplagda profil med det felaktiga användarnamnet under dina inställningar och skapa sen en ny profil med det korrekta namnet.

Kan jag byta skin på min sida?
Ja, Deluxare kan byta skin på sidan. Gå in under "Profil" under "Inställningar" i menyn och välj "Ändra tema". Där finns mängder av snygga skins.

Mitt kön blev fel när jag tecknade mitt konto, hur ändrar jag detta?
Gå till "Inställningar", "Konto" och skriv in rätt kön.

Kan jag ändra Spraydate-namn?
Nej tyvärr, det namn du antog då du registrerade dig på Spray är det namn som kommer användas på Spraydate. Det du i stället kan göra är att du skapar en ny profil med det namnet du vill använda i stället. Ta bort din upplagda profil med det felaktiga användarnamnet under dina inställningar och skapa sen en ny profil med det korrekta namnet.

Kan jag ändra min kontaktmail?
Detta ändras under "Inställningar", ”Konto”.

Kan jag ändra ålder och lösenord?
Ja, du ändrar din profil på Spraydate genom att logga in som vanligt och gå till "Inställningar", här väljer du "Konto” och.

Kan jag stänga ner mitt konto på Spraydate?
Ja, logga in på Spraydate som vanligt och välj "Inställningar" och sedan "Konto", skrolla längst ner på sidan och du kommer hitta en länk som heter "Stäng ner mitt konto". Du kan när som helst logga in på Spraydate-sidan och aktivera kontot igen, utan att några inställningar försvunnit, men först efter 3 dagar. Välkommen tillbaka!

Kan jag blockera andra medlemmar?
Ja, Under ”Min sida”, ”Kontakter”, ”Blockera”, du kan även blockera en medlem direkt i ett meddelande eller genom att klicka på blockera på en medlems profilsida. För att avblockera en person går du in under ”Blockar" under "Kontakter" på ”Min sida”.

Kan jag ta bort en blockering?
Ja, för att avblockera en person går du in under ignorera-listan" under "Min sida".

Hur lång tid tar det innan jag blir utloggad?
Du kan vara inaktiv i 30 minuter innan du loggas ut. Med "aktivitet" menas att du klickar dig runt inom Spraydate, inte att du skriver ett kärleksbrev. Så ta för vana att markera allt du skriver och kopiera det, ifall du skulle bli utloggad och råka förlora dina underbara rader.

Varför ser jag inte onlinelistan då jag är Deluxare och ska kunna det?
Möjligtvis har kriterierna satts för snävt. Om användaren anger alla specifika "Intressen", ålder, kön mm. Gör detta att det helt enkelt inte finns någon sådan person online just nu.

Problemlösning

Ladda upp bilder - Min bild syns inte
Din bild godkänns alltid manuellt vilket kan ta upptill 48 timmar.

Bortglömt lösenord/användarnamn
Om du har glömt bort ditt lösenord, gå till startsidan och klicka på länken ”Glömt lösenord” fyll i din e-postadress som du använde när du registrerade dig (om du bytt din e-postadress så anger du den du bytt till).

Om du har glömt bort ditt lösenord, användarnamn, svar på dina påminnelsefrågor och inte kommer åt ditt email-konto som dina uppgifter har skickats till, finns det absolut inget vi kan göra för dig, då får du helt enkelt omregistrera dig!

Jag kan inte logga in på min profil, får detta alias finns inte, felaktigt anv./lösen?
Kolla så att inloggningsnamn och lösen stämmer, testa att rensa cookies och temp-filer i din webbläsare.

Problem att logga in - Jag kan inte logga in
Kom ihåg att lösenord är känsliga för stora och små bokstäver, så om ditt lösenord är ”KRISTIANSTAD” kommer inte ”Kristianstad” att fungera.

Om någon har justerat din webbläsares inställningar, kanske du inte kan logga in på sajten eller den kanske inte fungerar som den ska. (Din webbläsare måste ha Java, JavaScript och cookies aktiverat). Du fixar detta i Internet Explorer genom att gå till VERKTYG, INTERNET ALTERNATIV, SÄKERHET klicka på STANDARDNIVÅ och se till så att den är inställd på MEDIUM eller lägre. Klicka sedan på AVANCERAT och på ÅTERSTÄLL NIVÅER.

Vissa virusprogram tillåter inte användare att logga in. Prova att stänga av virusprogrammet för att se om det är orsaken till problemet. Om så är fallet testa att ändra inställningarna i programmet.

Om du har brandväggen påslagen kan det stoppa dig från att komma in på sajten. Prova att stänga av den eller att anpassa inställningarna.

Säkerhet och abuse

Kan jag rapportera opassande bilder och profil?
Ja, givetvis kan du rapportera opassande bilder och profil. Längst ner på allas profiler finns det en flik som heter ”Anmäl användaren”. Där kan du genom ett knapptryck rapportera bilden och profilen. När profilen väl har rapporterats kommer den att granskas och eventuellt avlägsnas i fall den strider mot Spraydates regler.

Kan jag stoppa otrevliga meddelanden?
För att blockera meddelande från en annan användare, gå till "Blockera-listan" under "Min sida" är en lista där man lägger till dem man ej vill få meddelanden ifrån. Du kan även blockera en användare direkt i meddelandet. När du har lagt dit någon kommer denne ej heller åt din gästbok eller se din profil.

Trakasserad?
Här följer några tips om vad du själv kan göra för att slippa meddelanden från sådana personer samt vad vi behöver för information för att kunna hjälpa dig och eventuellt gå vidare med ärendet.

Tips! "Blockera-listan" under "Min sida" är en lista där man lägger till dem man ej vill få meddelanden ifrån. När du har lagt dit någon kommer denne ej heller åt din gästbok. Ifall du skulle få ett meddelande som du upplever stötande från en annan användare trots att du bett denne att sluta med detta och att det börjar likna trakasserier behöver vi i sådana fall dessa uppgifter ifrån dig:

1. Ditt användarnamn samt lösenord på Spraydate?
2. Vad har den som betett sig illa mot dig för användarnamn?
3. Har du något/några utav de meddelanden som han/hon skrivit till dig, kvar som vi kan få kopia på?
4. Har du bett personen i fråga om att sluta?
5. Har du lagt till denne på din Blockera-lista?

Dessa uppgifter skickar du sedan till Spraydate kundtjänst via kontaktformuläret så kommer vi på Spraydate att hjälpa dig.

Regler på Spraydate
Vi ber dig att läsa och respektera våra text- och bildregler. Obscena eller stötande bilder får inte läggas upp på Spraydate. Om du som användare väljer att göra detta trots vårt förbud, får du först en varning och en uppmaning om att ta bort din bild. Läggs samma bild eller en dylik upp igen, raderas användaren med omedelbar verkan.

Det är inte heller tillåtet att skriva obscena eller på annat vis stötande texter till andra användare på Spraydate, om inte mottagaren är med på detta. Det vill säga vad som pågår mellan dig och din dejt får pågå så länge båda är med på det. Inte annars.

Det är överhuvudtaget inte tillåtet att trakassera användare genom vare sig ord, bild eller handling. Det är inte heller tillåtet att bedriva hets mot folkgrupp eller förtala andra, efterfråga eller erbjuda sexuella tjänster mot betalning, lämna ut personliga uppgifter om andra människor, eller sprida immaterialrättsligt skyddade verk eller på andra sätt kränka någons rätt. Vi förebehåller oss rätten att ta bort en användare som bryter mot våra text- och bildregler, eller på annat sätt upplevs som stötande av Spraydate eller andra medlemmar.

Tack för att du respekterar våra regler och framförallt - våra medlemmar!

Tips när du vill träffa någon i verkliga livet!
Ha alltid den första dejten på en allmän plats, inte ensam hemma hos någon. Berätta alltid för en kompis vem du ska träffa och var ni ska ses. Träffas gärna över en fika eller en lunch den första gången. Använd ditt förstånd och sunt förnuft när du dejtar, precis som när du dejtar i vanliga livet. Ha kul och bjud på dig själv!

Bilder och fotoalbum

Kan jag lägga upp en bild på mig själv?
Ja, givetvis. För att kunna lägga in en bild på Spraydate så behöver du ha en bild sparad på din hårddisk eller på annan lagringsmedia kopplad till din dator. Du kan även ta en profilbild direkt med din webbkamera. Antingen scannar du in bilden eller så tar du en bild med en digitalkamera.

På "Min sida" på Spraydate kan du skrolla ner till "Fotoalbum", skrolla ner på sidan och klicka på "Ladda upp bilder till albumet. Då du funnit den eller de bilder du vill ladda upp så kan du redigera dem och lägga till kommentarer och klickar till sist på "Spara bilderna till album" då laddas bilden/bilderna till din sida.

För att ladda upp en bild behöver du ha Flash Player 10 istallerad, Flash Player 10 finns gratis att ladda ner på Http://www.adobe.se

Kan jag förstora bilder?
Ja, men bara om du är Deluxe.

Varför kommer inte min bild upp i profilen?
Alla profilbilder godkänns manuellt, det kan ta upp till 48 h innan en bild godkänns.

Kan jag se andras fotoalbum?
Ja, men bara Deluxare är garanterade att kunna se andras album.

Meddelanden

Var skickar jag och tar emot meddelanden?
Från funktionen ”Meddelanden” kan du skicka, läsa och administrera dina meddelanden.

Varför har mina meddelanden försvunnit?
Meddelanden raderas från din brevlåda efter 2 veckor om du inte är Deluxe.

Hur vidarebefordrar jag meddelanden?
Om du vill vidarebefordra ett meddelande till ditt e-postkonto, gå in i din Spraydate-inbox, öppna meddelandet som du vill vidarebefordra och klicka på ”Endast detta meddelande” eller ”Meddelandet med historik” länken.

Sök

Sök – Hur söker jag?
För att söka bland medlemmar klicka på Sök, välj några kriterier (ålder, kön, stad osv) När sedan en lista på personer som passar in på dina kriterier kommer upp, klicka på deras namn för att komma in på deras sida. Om du letar efter någon särskild, kan du skriva in deras namn (eller början på namnet) i namnfältet för att få upp personens profil. Läs mer i Sökhjälp

Kan jag söka bara på bilder?
Ja, som Deluxe kan du välja att bara visa bilder i dina sökningar.

Min sida

Vad är min sida?
”Min sida” är din plats på Spraydate där du kan berätta om dig själv, dina intressen och vem just du letar efter. På denna sida kan du enkelt uppdatera dina uppgifter när du vill det.

Hur fungerar mina kompisar?
När du varit på Spraydate ett tag kommer du få många nya vänner. Det bästa sättet att hålla koll och kontakt med alla nya vänner är att be om att bli "kompis". Dina kompisar har du sedan snabbare tillgång till genom "Mina kompisar”. Mina kompisar hittar du under ”kontakter”. Du kan även enkelt börja chatta med dina kompisar.

Hur funkar kompislistan?
1. När person A väljer att lägga till person B i sin kompislista skickas omedelbart en förfrågan till person B:s mailbox.
2. När person B sedan går in på "kompisförfrågningar" och svarar JA kommer person B läggas till i A:s kompislista. Detta sker relativt omgående.

Hur tar jag bort någon från kompislistan?
För att ta bort någon från din kompislista gå in under ”Min sida”, ” Kontakter” och ”Kompisar” klicka på Ta bort och godkänn borttagningen.

Kan jag ändra uppgifter och utseende på Min sida
Ja, du ändrar din profil på Spraydate genom att logga in som vanligt och gå till "Inställningar". Där ändrar du din lista för varm/kall, din bild och dina privata och personliga inställningar mm.

Hur lång personlig info kan man ha?
Det finns en gräns på hur lång text man kan lägga in i informationen om sig själv. Den ligger på 2000 tecken, men det bör ju räcka för att visa att man är en intressant person värd att ta kontakt med. Kör så det ryker

Så funkar det

Hur kommer jag igång?

1. Beskriv dig själv
I registreringsflödet kan du med förvalda attribut och fritext skapa en profil som andra kan läsa och söka på. Var noggrann med det du skriver, i 99% av fallen är det din beskrivning som attraherar de andra tjusarna. Sen rekommenderar vi att lägga upp en bild på ditt ansikte, det är roligare för andra och skapar en härlig stämning.

2. Hitta andra
När du är klar med din egen profil är det dax att hitta andra. Gå in på sök och välj de kriterier du söker. Är du Deluxare kan du söka på fler kriterier och även göra bildsökningar där du ser tjusarnas ansikten. Det finns även fler sätt att hitta andra utöver sökverktyget. Du kan exempelvis engagera dig i grupper och forum och där träffa andra eller så går du på blinddate. Vi har även en skön chat där du kan träffa tjusare i realtid. Testa dig fram!

3. Börja flirta
När du hittat någon eller blivit besökt av någon som du tycker verkar intressant är det bara att skicka den personen ett meddelande, antingen i gästboken eller ett inboxmeddelande. Gästboken kan alla läsa men inboxen kan bara anändaren själv läsa. Känner du dig riktigt modig så bjuder du ut tjusaren på en date direkt!

Vad kostar det? Är det gratis att vara medlem i Spraydate?
Spraydate är gratis, men för en liten kostnad kan du uppgradera till Deluxe. Då får du full tillgång till alla funktioner.

Åldersgräns – Hur gammal måste man vara?
Du måste vara 18 år eller äldre för att bli medlem.

Vad är Deluxe?
Deluxe är för dig som vill göra ditt dejtande på Spraydate ännu bättre. Du som blir Deluxe kan söka på bilder, få större gästbok, komma först i sökresultat och mycket mycket annat... Du får full tillgång till alla funktioner.

Vad finns på startsidan?
Detta är startsidan för dig som är medlem. Här hittar du nyheter, tävlingar och information. Du hittar också ”Dagens Deluxe” där Deluxe medlemmar syns med bild och ”Charmtoppen” där Spraydates charmigaste singlar finns.

Flera tips?

Lägg upp en riktig bild
Alla tycker om att se bilder på varandra. Personer med ansiktsbild får omkring 40 % fler svar än de utan. Så för din och vår skull, ladda upp en bild på ditt ansikte och inte på Nalle Puh, din mage eller något annat.

Skriv en ordentlig beskrivning
Alla som skriver in och berättar om hur de funnit den rätta poängterar att beskrivningen var det som de fastnade för.

Var anonym
Det fina med Spraydate är att alla kan vara anonyma och lära känna personer innan man bestämmer sig för att träffas på riktigt. Utnyttja anonymiteten och ge aldrig bort din hemadress eller ditt personnummer till någon du inte känner IRL.

Övriga funktioner

Övriga funktioner

Hur funkar ”Hur charmig är jag”?
Detta är Spraydates egen Charmtopp, där du alltid hittar de charmigaste tjejerna och killarna på Spraydate. Bedömningarna av vem som är charmigast grundar sig på både din beskrivning om dig själv samt din bild. Att vara med på Charmtoppen är givetvis helt frivilligt.

Vill du vara med på Charmtoppen?
Anmäl dig till Charmtoppen på ”Min sida ”och låt andra rösta på dig. De andra medlemmar har då möjlighet att rösta en gång per månad på dig. De medlemmar som har det högsta medlet hamnar på första sidans tio-i-topp. Den första fredagen varje månad nollställer vi listan så att vi får plats med även nya medlemmar.

Vill du rösta på Charmtoppen?
När du vill rösta på någon klickar du bara i ditt betyg på hans eller hennes sida. Håll sen tummarna för att just din favorit hamnar på tio-i-topp.

Varför syns jag som online när jag är offline och tvärtom?
Om du stänger din webbläsare utan att först logga ut, kan du synas som online fast du är offline. Du syns då som online tills du har fått time out från servern. Om du då återkommer till sajten, loggar din dator automatiskt in dig och då visas du ändå som offline eftersom du inte själv loggat in. Kom ihåg att klicka på Logga ut när du är klar på Spraydate, så uppstår problemet mycket mer sällan.

Regler och tips för profilbilder

Se till att din profilbild följer reglerna innan du laddar upp den. Tänk på att beskära bilden runt ansiktet. Bilder som inte blir godkända för att du syns i helkroppsfigur eller för att man inte ser ditt ansikte tydligt kan du istället ladda upp i ditt fotoalbum - där är reglerna inte lika hårda.

En profilbild ökar chanserna till kontakt med hela 15 gånger, enligt en undersökning vi gjort här på Spraydate. Med ett Spraydate Deluxe-medlemskap kan du förstora och titta noga på allas profilbilder. Läs mer om Deluxe här!

Villkor

Var kan jag läsa om Spraydates villkor?
Alla Spraydates villkor går att läsa på villkorssidan.

Chatten

Jag vill starta en chatt
Använd profilsidan eller online-listan i chatten för att skicka en chattförfrågan. Du blir meddelad om dina nya händelser i huvudmenyn och hanterar inkommande, skickade och accepterade chattförfrågningar direkt i chatten.

Jag vill chatta med flera samtidigt
I chatten kan du starta flera chattar samtidigt och växla mellan dina aktiva samtal precis hur du vill.

Spraydate planerar att öppna chattrum för er som vill engagera fler i samtalet. Håll utkik efter det längre fram!

Jag vill spara mina samtal
Chatten listar bara dina pågående samtal. Om du vill föreviga en minnesvärd konversation föreslår vi att du gör en skärmdump och sparar konversationen som en bild.

Jag vill blockera en användare
Om du skulle råka på en otrevlig typ i chatten kan du stänga ner er konversation och strunta i att acceptera nästa chattförfrågan.

Du kan även välja att enkelt blockera användare som du inte vill ska se din profilsida eller kontakta dig. Välj Blockera på användarens profilsida. Nu kan användaren inte heller skicka en ny chattförfrågan.

Dejtnummer

Hur ringer jag med mitt dejtnummer?
Alla utgående samtal kopplas via din kontrollpanel på spraydate.se. Kontrollpanelen hittar du under Mina sidor > Dejtnummer > Kontrollpanel.

1. Välj Ring ut
2. Ange det telefonnummer du vill ringa upp
3. Du blir nu uppringd på din mobiltelefon, ett röstmeddelande ber dig att bekräfta uppringningen
4. Bekräfta samtalet genom att trycka 1
5. Ringer önskat samtal

Röstmeddelande
Inkommande röstmeddelanden hittar du under Mina sidor > Dejtnummer > Kontrollpanel. Dessa spelas upp direkt på din dator.

Hur fyller jag på mitt saldo?
Fyll på med nya samtalsminuter under Mina sidor > Dejtnummer > Kontrollpanel > Ladda på saldo. Menyn hittar du invid ditt saldo i kontrollpanelen.

Jag vill spara en kontakt?
Spara kontakter för framtida samtal genom att klicka på ikonen invid det aktuella telefonnumret och välj Lägg till kontakt. Du kan endast skapa kontakter utifrån din samtalslista dvs. uppringda eller mottagna samtal.

Jag vill blockera en kontakt?
En kontakt du blockerat har ingen möjlighet att varken ringa eller skicka sms till dig. Användaren får meddelandet att ditt telefonnummer inte längre är i bruk.

Blockera användaren i Mina sidor > Dejtnummer > Kontrollpanel > Mina kontakter och ikonen invid användarnamnet.

Jag vill skicka ett SMS?
Skicka SMS till dina kontakter i samtalslistan. Klicka på namnet eller numret och SMS-ikonen (textsymbolen högst upp till höger).

Hur länge är mitt telefonnummer giltigt?
Du ser telefonnumrets giltighetstid under Kontrollpanel > Inställningar.

Hur blir jag kund?
För att köpa ett virtuellt kontaktkort, ett dejtnummer, måste du vara medlem på Spraydate. Köp ditt dejtnummer under Hitta & synas > Dejtnummer.

Hur vet jag när någon ringer på mitt dejtnummer?
Ditt dejtnummer visas i displayen på mobiltelefonen när någon ringer in på numret. Det kan vara en bra idé att spara ditt dejtnummer som en egen kontakt, t ex ”Mitt dejtnummer”, så att du håller reda på när någon ringer på ditt nummer.

Du måste aktivt välja att besvara samtalet innan du kopplas vidare. Tryck 1 för att svara.

Du ser alltså inte det inkommande numret på telefonen. Detta för att undvika att du råkar ringa tillbaka och avslöja ditt riktiga nummer.

Kontrollpanelen
I kontrollpanelen håller du reda på dina kontakter och har överblick på inkommande, missade och uppringda samtal.

När aktiveras mitt nummer?
Ditt dejtnummer aktiveras så snart som köpet gått igenom och du mottagit ett bekräftelsemail.